Medifarm Müşteri Memnuniyeti Ölçme Anket Formu

Bu anketimizin amacı, MEDİFARM ile çalışmanın sizin için ne derece memnun edici olduğunu öğrenmektir. Anketin bilgileri ışığında; .  İyileştirilmesi gereken zayıf noktalarımızı tespit edeceğiz, .  Tespit sonucu zayıf noktalarımızı kuvvetlendirmek için gereken iyileştirme faaliyetlerini programlayacağız. Bu konularda bize yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederiz.  Formu Dolduran Kişinin;  Tarih :  Firma Adı :  Adı Soyadı:  Görevi :  E-mail :     Değerlendirme: (a) Az  (b) Orta  (c) İyi  (d) Çok iyi   1. MEDİFARM ekibinin ürün teknik özellikleri,kullanımı ve fiyat bilgilerini yeterli buluyor musunuz ? a   b   c    d   2. Siparişleriniz zamanında size ulaştırılıyor mu ? a   b   c    d   3. Size sunulan ürünün kalitesine güveniyor musunuz ? a   b   c    d   4. ISO 9001 Kalite Belgemizin olması bizimle çalışmanızda bir tercih sebebi oluyor mu ? a   b   c    d   5. Problemleriniz hızlı ve yapıcı bir şekilde ele alınıp sonuçlandırılıyor mu ? a   b   c    d   6. Elemanlarımız yaptıkları işler hakkında sizi yeterince bilgilendiriyor mu ? a   b   c    d   7. Elemanlarımızı güvenilir ve dürüst buluyor musunuz ? a   b   c    d   8. Şirket aktivitelerimiz ve promosyonlarımız hakkında yeterli iletişim kuruluyor mu ? a   b   c    d   9. MEDİFARM ile çalışmaktan ne kadar memnunsunuz ? a   b   c    d   10. MEDİFARM' ı profesyonel bir tedarikçi olarak değerlendirir misiniz ? a   b   c    d   11. MEDİFARM'a kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz? Aradığınız kişiyi bulamadığınızda başka bir yetkili size gerekli hizmeti sunuyor mu ? a   b   c    d   12. MEDİFARM 'ı meslektaşlarınıza güvenilir bir tedarikçi olarak tavsiye eder misiniz ? Evet   Hayır   13. Yukarıdaki sorunuzun cevabı hayır ise neden?   14. Şirketinizin alacağı ürün ile ilgili önceliklendirmenizde rol oynayan kriterleri önemine göre derecelendiriniz? Fiyat : a   b   c    d Bilgi Akışı : a   b   c    d Güvenirlik : a   b   c    d Hizmet Kalitesi : a   b   c    d     Önerileriniz